三月春風暖，花開滿人間，此時的西昌百花盛開，可賞大好春光。這不，濕地櫻花谷、瀘山光福寺里就已花開絢爛，在爛漫春日里賞緋紅春櫻。可一場突發(fā)的火災(zāi)燒紅了西昌的天空。

當滾滾濃煙、熊熊大火襲來，人們都在驚慌失措的時候，當政府讓我們迅速撤離的時候，西昌永和服務(wù)站突然接到了重汽400的派工。服務(wù)站周站長第一時間和用戶羅師傅取得聯(lián)系，了解到該車的故障是車輛加油后踩踏油門后橋后輪空轉(zhuǎn)無動力。羅師傅的位置處于涼山彝族自治州甘洛縣，直線距離服務(wù)站240多公里。因山路陡峭崎嶇，地勢險峻，且車上裝載綠通貨物，用戶心里非常惶恐、擔憂。周站長急用戶之所急，第一時間安撫好羅師傅的情緒，并了解車輛情況，立刻查找相應(yīng)配件，帶好工具，爭分奪秒出發(fā)救援。救援人員在山路上盤旋5個小時抵達故障地點。

處理完畢后，羅師傅反復(fù)試車，確保故障排除。羅師傅稱：“非常感謝中國重汽的親人服務(wù)，為自己本次車上的綠通貨物運輸給予了保障”。

事后羅師傅到達服務(wù)站，就本次外出救援為服務(wù)站送上錦旗“微笑服務(wù)，排憂解難”。

“每一次的外出救援都伴有艱辛和汗水，每一次的艱辛和汗水都見證了服務(wù)站的成長。中國重汽親人服務(wù)，有重汽的地方就伴有親人的服務(wù)”。