雙十一的購物狂潮一年比一年“壯觀”，剁手黨、尾款人早早就開啟了“含淚下單”模式。今年的雙十一，無數(shù)的快遞包裹，在全國范圍內(nèi)飛速運轉(zhuǎn)送到顧客手中，再次展示了我國物流運輸能力之強大。

在這場爭分奪秒的物流戰(zhàn)中，不僅有成千上萬輛可靠的東風車在路上疾馳，還有東風商用車強大服務(wù)團隊來保駕護航，為雙十一的高效運輸帶來了強大助力和堅實保障。

初冬的遼寧，銀裝素裹，11月9日上午11點，客戶中心來電稱拉快遞的東風天龍陷入積雪，車上滿載貨物等待運輸，車主、貨主都很著急。此時大雪紛飛，市政部門下達了出行的黃色預警。但是考慮到時值雙十一運輸高峰期，服務(wù)中心當即下達救援指令，安排維修技師立刻出發(fā)，趕赴現(xiàn)場排除故障，確保車輛正常運營。

路面積雪深達30厘米，服務(wù)車好幾次都陷在雪窩里，車輪不停在雪地上打滑，只能推車走一段再開，路上不斷有大大小小拋錨的車輛，堵塞著道路。就這樣走走停停，不到40公里的路程，足足用了3個小時才到達現(xiàn)場。給卡友送上暖心的關(guān)愛包后，維修技師趕緊有條不紊地進行維修作業(yè)，故障很快就排除了。

駕駛員激動地握著維修人員的手，不停地說：“感謝！太感謝你們啦！若不是你們冒雪救援，我恐怕要在這兒凍上一宿了，你們真是雪中送炭啊！東風車的服務(wù)真的是好！買車就得買東風！”

東風服務(wù)可靠保障

這只是東風商用車服務(wù)保障的一個縮影，東風商用車還提前制定了服務(wù)關(guān)懷方案，保障車輛健康，提升運營效率，與運輸企業(yè)一起迎接雙十一“大考”。重點檢查排除影響車輛行駛的隱患，同時指導駕駛員更科學地使用車輛，最大程度保障物流快遞車輛高效運營！