近期，福田汽車時代事業(yè)部為提升區(qū)域服務商的整體服務能力，培育服務商找到自身優(yōu)勢，提高服務商盈利水平，特組織四川、重慶、貴州區(qū)域時代、瑞沃60余家服務商開展了時代業(yè)務服務能力提升培訓會。

會議由培訓和座談兩部分構成，首先由福田汽車時代事業(yè)部營銷公司服務管理部部長呂培源就經營管理和運營管理、日常經營管理要素、經營管理業(yè)績提升、汽車售后服務的商業(yè)模式等6方面對服務商進行了培訓，指導服務商在新常態(tài)下，要重點對客戶服務進行管理，對客戶關系進行維系，提高客戶滿意度，從而提高服務商的收益。

福田汽車時代事業(yè)部營銷公司服務管理部副部長張新亮對服務站的形象建設及現場規(guī)范管理進行了培訓，對維修量低的服務站就如何做好客戶的信息梳理和建立客戶檔案做出指導要求。并對KPI管理做了相關培訓。

福田汽車時代事業(yè)部營銷公司服務管理部王鳳奇科長對服務商工作中配件管理業(yè)務做了詳細的講解。

培訓結束后，參會服務商組織了一次面對面的溝通互動交流會，每家服務商針對目前存在問題進行闡述。各區(qū)域服務商針對當前經濟新常態(tài)下提出了自己的發(fā)展規(guī)劃，結合自身問題和培訓中學到的知識，與會者展開了熱烈的討論，本次服務培訓效果超出預期，服務能力提升培訓會取得圓滿成功。