2023年7月12日,襄陽(yáng)金袋鼠服務(wù)站接到客戶(hù)電話(huà),領(lǐng)航S1燃?xì)廛?chē),走在隨州到隨縣316國(guó)道上,車(chē)輛突然異響掛不上檔位,無(wú)法行駛,客戶(hù)幾經(jīng)溝通聯(lián)系好幾家服務(wù)都沒(méi)有配件,客戶(hù)著急萬(wàn)分,聯(lián)系到我站,我站第一時(shí)間查詢(xún)到配件確認(rèn)配件準(zhǔn)確無(wú)誤后,同時(shí)查詢(xún)最近的物流以及班車(chē)運(yùn)行時(shí)間,考慮天氣炎熱客戶(hù)在山里面焦急的等待,我站立即驅(qū)車(chē)趕往最近的班車(chē)站點(diǎn),1個(gè)半小時(shí)后配件到達(dá)客戶(hù)手中,外協(xié)師傅用最快的速度把車(chē)修好客戶(hù)安全上路送貨。
7月19號(hào)客戶(hù)雷總回到襄陽(yáng)后第一時(shí)間在客戶(hù)群里面以及朋友圈表達(dá)自己的感謝,并專(zhuān)程帶著錦旗來(lái)到服務(wù)站感謝!

客戶(hù)對(duì)我站真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度和辦事效率感到非常的滿(mǎn)意,我們讓他感受到了溫暖和專(zhuān)業(yè),我們收獲了客戶(hù)的信賴(lài)和贊譽(yù),這對(duì)于我們服務(wù)人員來(lái)說(shuō)是最為重要的。
顧客滿(mǎn)意是我們服務(wù)的宗旨,服務(wù)是我們的使命,服務(wù)從細(xì)節(jié)做起,細(xì)節(jié)決定成敗,我們也會(huì)不斷的充實(shí)和完善自我,以恒久不變初心,真誠(chéng)的面對(duì)我們所遇到的每一位用戶(hù)。