2023年7月12日，襄陽(yáng)金袋鼠服務(wù)站接到客戶(hù)電話(huà)，領(lǐng)航S1燃?xì)廛?chē)，走在隨州到隨縣316國(guó)道上，車(chē)輛突然異響掛不上檔位，無(wú)法行駛，客戶(hù)幾經(jīng)溝通聯(lián)系好幾家服務(wù)都沒(méi)有配件，客戶(hù)著急萬(wàn)分，聯(lián)系到我站，我站第一時(shí)間查詢(xún)到配件確認(rèn)配件準(zhǔn)確無(wú)誤后，同時(shí)查詢(xún)最近的物流以及班車(chē)運(yùn)行時(shí)間，考慮天氣炎熱客戶(hù)在山里面焦急的等待，我站立即驅(qū)車(chē)趕往最近的班車(chē)站點(diǎn)，1個(gè)半小時(shí)后配件到達(dá)客戶(hù)手中，外協(xié)師傅用最快的速度把車(chē)修好客戶(hù)安全上路送貨。
7月19號(hào)客戶(hù)雷總回到襄陽(yáng)后第一時(shí)間在客戶(hù)群里面以及朋友圈表達(dá)自己的感謝，并專(zhuān)程帶著錦旗來(lái)到服務(wù)站感謝！
客戶(hù)對(duì)我站真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度和辦事效率感到非常的滿(mǎn)意，我們讓他感受到了溫暖和專(zhuān)業(yè)，我們收獲了客戶(hù)的信賴(lài)和贊譽(yù)，這對(duì)于我們服務(wù)人員來(lái)說(shuō)是最為重要的。
顧客滿(mǎn)意是我們服務(wù)的宗旨，服務(wù)是我們的使命，服務(wù)從細(xì)節(jié)做起，細(xì)節(jié)決定成敗,我們也會(huì)不斷的充實(shí)和完善自我，以恒久不變初心，真誠(chéng)的面對(duì)我們所遇到的每一位用戶(hù)。
