寧夏的初春還帶著冬日的寒意，固原的寧夏天祥順汽貿(mào)服務(wù)有限公司接到了來(lái)自400售后服務(wù)熱線(xiàn)的派工，山東一位用戶(hù)李先生的車(chē)因故障停在了固原高速公路服務(wù)區(qū)。得到服務(wù)指令的時(shí)候，室外的氣候很是惡劣，寒風(fēng)刺骨還伴著雨夾雪。考慮到用戶(hù)的實(shí)際需求，服務(wù)站立即安排服務(wù)人員帶上配件趕赴現(xiàn)場(chǎng)。
到現(xiàn)場(chǎng)后，服務(wù)人員經(jīng)過(guò)一系列的故障排查，發(fā)現(xiàn)還需要從服務(wù)站進(jìn)行配件調(diào)配。當(dāng)時(shí)已是晚上十點(diǎn)多，此時(shí)的高速公路因結(jié)冰嚴(yán)重已限行，因用戶(hù)所載物品緊急，服務(wù)人員顧不得多想，選擇步行繞鄉(xiāng)間小道將維修所需的工具、配件、以及一大桶機(jī)油從高速路口運(yùn)到服務(wù)區(qū)。
在雪夜寒風(fēng)里，服務(wù)人員大汗淋漓，卻顧不得休息，立馬投入到維修服務(wù)當(dāng)中。將車(chē)維修好時(shí)已是深夜12點(diǎn)了，用戶(hù)非常感動(dòng)，激動(dòng)地握著服務(wù)人員的手說(shuō)：“你們辛苦了，你們了不起！下次換車(chē)我還買(mǎi)紅巖。” 看到用戶(hù)滿(mǎn)意地離開(kāi)后，紅巖的服務(wù)人員才放心地回到服務(wù)站。
天氣雖然寒冷，卻擋不住我們服務(wù)的熱情；路面雖然濕滑，卻擋不住我們前進(jìn)的腳步。在無(wú)數(shù)個(gè)日日夜夜里，上汽紅巖零距離服務(wù)的腳步?jīng)]有停歇，你在路上行駛著，我們也時(shí)刻準(zhǔn)備著，只要你需要，我們就會(huì)在身邊。
